Онлайн-опрос потребителей услуг образовательных организаций
Онлайн-опрос потребителей услуг образовательных организаций

В соответствии с письмом Министерства образования и науки Мурманской области от 17.06.2019 № 17-05/ 6570-ИК сообщает, что с июня 2019 года в рамках процедуры независимой оценки качества условий оказания услуг (далее - НОК), оказываемых общеобразовательными организациями Мурманской области, организацией - оператором ООО «Артефакт» будут проведены следующие мероприятия:

онлайн-опрос потребителей услуг организаций с использованием специализированной Интернет-платформы для опроса (июнь - октябрь);

опрос получателей услуг с помощью метода анкетирования / интервьюирования в организациях (сентябрь - октябрь);

анализ сайтов организаций (июнь - октябрь);

наблюдение за качеством условий оказания услуг при посещении организаций (сентябрь - октябрь).

Критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, определены Федеральным законом № 392-ФЗ:

  1.  Открытость и доступность информации об организации.
  2.  Комфортность условий предоставления услуг.
  3.  Доступность услуг для инвалидов.
  4.  Доброжелательность, вежливость работников организации.
  5. Удовлетворенность условиями оказания услуг.

Ссылка на онлайн-анкету (https://anketolog.rU/s/240287/KO19T3JL)